Маркетинг образовательных услуг в системе внутришкольного управления

  • Автор:
  • Специальность ВАК РФ: 13.00.01
  • Научная степень: Кандидатская
  • Год защиты: 2003
  • Место защиты: Москва
  • Количество страниц: 221 с.
  • бесплатно скачать автореферат
  • Стоимость: 230 руб.
Титульный лист Маркетинг образовательных услуг в системе внутришкольного управления
Оглавление Маркетинг образовательных услуг в системе внутришкольного управления
Содержание Маркетинг образовательных услуг в системе внутришкольного управления
СОДЕРЖАНИЕ
Введение
2
Глава 1 Теоретические основы маркетинга
образовательных услуг в системе внуз ришкольного управления 1. Основные понятия маркетинга 2. Сущность образовательных услуг в условиях рыночной экономики
3. Маркетинг образовательных услуг целостная система
4. Маркетинг образовательных услуг в системе внутри школьного управления. Условия
реализации маркетинговых программ образовательных учреждений ВЫВОДЫ ПО ГЛАВЕ
Глава 2 Формирование целостной системы маркетинга
образовательных услуг
1. Опытноэкспериментальная проверка системы маркетинга образовательных услуг 2. Анализ результатов опытноэксперименталыюй работы ВЫВОДЫ ПО ГЛАВЕ


2
4
8
Заключение
Литература


Н. Романова) [, 3-4]. Если сопоставить положение менеджмента и маркетинга в общей системе управления организацией, то это лучше всего сделать, используя так называемый треугольник Дэвида Мерсера [3], автора книги «ИБМ: управление в самой преуспевающей корпорации мира». Такая система состоит из четырех элементов: Ч - человек, сотрудник компании, главный элемент ее внутренней среды; О - общество - вся внешняя среда фирмы, в которую входят покупатели и поставщики, конкуренты и банки и многое другое; Г1 - это природа; Ф - фирма. Буров В. II. Любая из перечисленных концепций основывается на том, что самым важным для организации является потребитель её товаров и услуг. Соответственно ключевая задача организации состоит в том, чтобы удовлетворять нужды и запросы потребителя. А для того, чтобы понять потребителя, надо встать на его позицию и посмотреть на вещи его глазами. Используя в управлении теорию маркетинга, предприятия и организации должны строить свою деятельность в соответствии с ее ключевым принципом: производить то, что продается, а не продавать то, что производится. В настоящее время абсолютное большинство организаций в США и Европе в той или иной форме регулярно осуществляют рыночные исследования. Развитие рыночных отношений в России неразрывно связано с процессом становления маркетинга. Достигнутые успехи, и досадные неудачи нашей экономики в немалой степени обусловлены правильностью (или просчетами) учета законов реальной рыночной экономики, в наиболее четкой форме воплощенной в концепции маркетинга. Главное назначение маркетинга - обеспечить устойчивый поток потребителей производимых товаров, работ, услуг. Нет потребителя -нет предпринимателя, в этой краткой форме сосредоточена суть бизнеса, любой целенаправленной деятельности, направленной на извлечение прибыли. Маркетинг потребительских товаров. Основная особенность - ориентация всей производственно-сбытовой системы производителей на использование последних технических достижений. Цель - создание новых моделей потребительской продукции, которые отличаются не только улучшенными характеристиками, но и в ряде случаев удовлетворяют новым его потребностям. Это позволяет промышленному потребителю снизить издержки и повысить производительность. Маркетинг услуг. Маркетинг услуг подразделяется на маркетинг потребительских и производственных услуг. Первый вид совмещается по своим особенностям с маркетингом потребительских товаров, второй - с маркетингом средств производства. Маркетинг услуг часто осуществляется в комплексе с маркетингом потребительских товаров или средств производства. В последние годы в России наблюдается расширение проникновения элементов маркетинга в сферу некоммерческой деятельности. Нетрудно заметить, что повседневная работа руководителя образовательного учреждения неразрывно связано с указанными выше направлениями, подчас незаметно перетекая из одной формы в другую. Но при этом, по сравнению с традиционными видами деятельности, эта работа обладает одной существенной особенностью - некоммерческой ориентацией. Эта ориентация состоит в ненаправленное™ на извлечение прибыли, являющейся основным стимул обычной предпринимательской структуры. Таким образом, мы имеем принципиально отличный, от коммерческого бизнес-маркетинга, вид маркетинговой деятельности -социальный (некоммерческий) маркетинг. По нашему убеждению, сегодня уже назрела необходимость использования целостной концепции маркетинга некоммерческих субъектов в деятельности институтов государственной власти и управления, политических партий и движений, некоммерческих фондов и госбюджетных структур здравоохранения, образования, науки и культуры. В силу демографического кризиса численность детей сокращается, часть школ не может набрать первые классы. Возникает конкуренция за детей как причину, по которой деятельность школы и её финансирование стоит продлевать. Возможное введение образовательных ваучеров, предполагающее финансирование образовательных учреждений, исходя из их наполняемости, только усугубит данную проблему.

Рекомендуемые диссертации данного раздела